Контакты 244851268 Телефон 8(067)6446674
Логин: Пароль: Код проверки: captcha >>Забыли пароль?

Поиск

>>Расширенный

Категории

Новости

Вы здесь: Начало > Новости

Оплата кредитною карткою в магазині: що потрібно знати

  1. Чи потрібно пред'являти документи?
  2. Що робити з чеком?
  3. Нюанси при оплаті картою в магазині

Перш за все, клієнту потрібно визначити, чи приймає торгове підприємство до оплати карту його платіжної системи. Нагадаємо, що в Росії поширені 2 системи: Visa і MasterCard . На дверях магазину (або в іншому доступному відвідувачеві місці) повинна бути наклейка з логотипами тих платіжних систем, картами яких можна розрахуватися в торговій точці.

Наступний важливий момент - ви не повинні випускати пластикову карту з поля зору під час розрахунку (варто пам'ятати про можливе   шахрайстві   ) Наступний важливий момент - ви не повинні випускати пластикову карту з поля зору під час розрахунку (варто пам'ятати про можливе шахрайстві ). Цей нюанс прописаний в договорах еквайрингу, тому касири, продавці та офіціанти знають про нього.

Чи потрібно пред'являти документи?

Більшість суперечок, які виникають між клієнтом і представником торгової точки, стосуються надання документів. Багато власників платіжних карт відмовляються давати паспорт. Це дуже тонкий нюанс.

Наприклад, зверніть увагу на відмінності в формулюванні Правил випуску та обслуговування платіжних карт ОТП Банку:

  • При операціях в ТСП (торгово-сервісні підприємства) касир МОЖЕ вимагати документ, що засвідчує особу;
  • При операціях в ПВН (пункти видачі готівки) держатель картки ПОВИНЕН пред'явити документ, що засвідчує особу.

Тобто в магазині касир може вимагати документ, а може і не вимагати. Крім того, враховуйте ще й думка банку-еквайра (установа, якій належить термінал). У договорах іноді прописується мінімальна сума, при перевищенні якої касир зобов'язаний запитати паспорт. Також можуть бути пункти, які дозволяють продавцю вимагати документ, якщо клієнт викликає у нього підозра.

Ще раз зверніть увагу, що перевірка документів у багатьох випадках є ініціативою касира (його можна зрозуміти, враховуючи, що у випадку спірної операції магазин покладе на продавця відшкодування збитку). Однак працівник ТСП має повне право відмовити в обслуговуванні, якщо покупець не хоче пред'явити паспорт.

Звичайно, співробітник може просто звірити підписи на карті і чеку або зовсім не попросити документ, але потрібно пам'ятати, що від їх педантичності в цьому питанні залежить безпека власника «пластику». І якщо кредитну карту у вас вкрали, то ви напевно будете тільки раді, коли касир викриє злодія, зажадавши у нього паспорт.

Чи не пред'являти документи клієнт може в одному випадку - якщо при оплаті вводиться ПІН-код. Ця процедура залежить від платіжної системи і банку-еквайра. Наприклад, будь-яка транзакція проходить з введенням ПІН-коду по карті Maestro.

Що робити з чеком?

Що стосується чека, який ви підписуєте, то необхідно звірити суму операції, дату і номер карти (як правило, вказуються останні 4 цифри). Його «правильність» визначається двома параметрами: наявністю коду авторизації та місця для підпису клієнта.

Крім того, чек - це підтверджує транзакцію документ, який клієнт зобов'язаний зберегти. Термін зберігання у банків приблизно однаковий (у ОТП Банку і Ощадбанку він становить 6 місяців з моменту операції, у Російського Стандарту - 180 днів, а ось у Уралсиба - місяць).

Нюанси при оплаті картою в магазині

Ви оплатили товар за допомогою карти. Трохи пізніше, переглядаючи виписку , Виявляєте, що сума вказана двічі (одна списана, а інша заблокована). Такий збій називається «подвійна блокування». Цікаво, що можна нікуди не звертатися, а гроші самі повернуться на рахунок після закінчення, як правило, 30 днів.

Якщо ж кошти списані, а не заблоковані, слід негайно писати заяву в своєму банку. Після запиту в магазині чеків, надмірно списана сума повертається на рахунок.

Повернення товар а є ще одним каменем спотикання. І також вирішується просто. Керівництво ТСП пише лист банку-еквайєру із зазначенням реквізитів операції, докладаючи чеки, і протягом встановленого регламентом терміну гроші зараховуються на карту покупця.

Від цього складного шляху банки поступово відмовляються, встановлюючи на термінал спеціальну функцію повернення товару. Якщо вона в магазині є, то ви зможете повернути товар в будь-який час. При цьому карта знову прокочується через термінал і вам видається чек про повернення покупки.

Оплата товару за допомогою картки - це зручно і вигідно для всіх сторін угоди, тому боятися такої операції не варто.

Як правильно користуватися кредитною карткою?
Банкомат «з'їв» картку. Що робити?
Що робити, якщо забув ПІН-код карти?

Чи потрібно пред'являти документи?
Що робити з чеком?
Чи потрібно пред'являти документи?
Що робити з чеком?
Як правильно користуватися кредитною карткою?
Що робити?
Що робити, якщо забув ПІН-код карти?